A JR aplica o princípio da necessidade: cada etapa pede somente os dados compatíveis com o atendimento. Uma proposta pode ser visualizada por link seguro; os dados completos do cliente são solicitados quando ele decide aprovar e prosseguir.
Controles técnicos e administrativos ajudam a proteger o acesso às informações.
Informações são usadas para atendimento, planejamento, execução e acompanhamento da obra.
1. Quem é o responsável
A JR Prestadora de Serviços, com atuação em Apucarana/PR, decide as finalidades essenciais do tratamento realizado em seu site e no JR OS. Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para admin@jrobras.com.
2. Quais dados podem ser tratados
- Identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço quando necessário;
- perfil de acesso e vínculo com cliente, arquiteto, profissional, proposta ou obra;
- informações do orçamento, projetos, memoriais, plantas, mensagens, decisões, documentos, fotos e vídeos enviados;
- dados técnicos de acesso e segurança, como data, navegador, dispositivo, IP e registros de atividade;
- informações de cobrança, como forma escolhida, parcelas, valor, identificador e estado do pagamento;
- preferências e rascunhos mantidos no navegador para facilitar o uso.
Evite enviar dados pessoais que não sejam necessários ao atendimento ou à obra.
3. Para que os dados são usados
Usamos as informações para responder contatos, preparar e apresentar orçamentos, identificar o usuário, vincular propostas e obras, formalizar aprovações, organizar execução e pós-obra, emitir cobranças, prevenir fraude, manter segurança, cumprir obrigações legais e exercer direitos em contratos ou processos.
Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar na execução de procedimentos preliminares e contratos, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse avaliado com proteção às expectativas do titular ou consentimento quando ele for necessário.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Somente quando necessário, fornecedores de infraestrutura e operação podem processar dados em nome da JR, incluindo Google Firebase, Netlify, Asaas e serviços Meta/WhatsApp/Instagram. Arquitetos, profissionais e participantes recebem apenas o acesso compatível com o vínculo e as permissões da obra. Também pode haver compartilhamento por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
Alguns fornecedores mantêm infraestrutura fora do Brasil; nesses casos, buscamos trabalhar com serviços que ofereçam medidas contratuais e técnicas de proteção.
5. Pagamentos e Asaas
Quando o cliente aprova a proposta, os dados necessários à cobrança são enviados ao Asaas. O JR OS registra identificadores, valor, forma, parcelas, vencimento e estado da cobrança. O site não recebe nem armazena número completo, código de segurança ou senha de cartão. O preenchimento financeiro sensível ocorre no ambiente seguro do provedor.
6. Uso de inteligência artificial
Recursos de IA podem ajudar na triagem, leitura de documentos, seleção de mídia e elaboração de rascunhos. Eles não substituem a revisão humana em orçamento, medição, contratação ou pagamento. Conteúdo é enviado ao serviço de IA somente quando a função correspondente é usada e dentro do contexto necessário à tarefa.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao relacionamento contratual, a garantias, obrigações legais e ao exercício de direitos. Depois disso, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
Usamos autenticação, separação de perfis, regras de acesso, comunicação criptografada, registros de auditoria, validações no servidor e cópias de segurança. Nenhum ambiente conectado é absolutamente imune a incidentes; ocorrências relevantes serão tratadas conforme a legislação aplicável.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, anonimização, bloqueio, eliminação, oposição ou revogação do consentimento. Alguns pedidos de eliminação podem não ser atendidos imediatamente quando houver obrigação legal ou necessidade de preservar direitos.
Veja o procedimento em Exclusão de dados. Podemos pedir informações para confirmar a identidade e proteger a conta contra pedidos fraudulentos.
10. Crianças e adolescentes
Os serviços são direcionados a proprietários, profissionais e responsáveis por obras, não a crianças. Caso dados de criança ou adolescente sejam necessários em situação específica, o tratamento deve observar o melhor interesse e as regras aplicáveis.
11. Atualizações desta política
Podemos atualizar este aviso quando o sistema, os fornecedores ou a legislação mudarem. A data no início da página identifica a versão vigente.
Fale sobre seus dados
Envie sua solicitação para admin@jrobras.com, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Não envie senha, código de cartão ou documento completo no primeiro contato.